Lanzar una tienda online debería ser un momento de ilusión, no de angustia. Sin embargo, demasiados emprendedores cometen errores evitables que convierten su e-commerce en una fuente de frustración en lugar de una fuente de ingresos. Después de más de 15 años creando tiendas online, hemos visto estos errores una y otra vez. Aquí están los más comunes y cómo evitarlos.
Error 1: Elegir la plataforma equivocada
No todo CMS vale para e-commerce
WordPress es fantástico para blogs y webs corporativas, pero si tu objetivo principal es vender productos, necesitas una plataforma pensada para e-commerce. PrestaShop está diseñado desde su origen para gestionar catálogos, pedidos, pagos, envíos y facturación. No es un add-on: es el núcleo de la plataforma. Eso marca una diferencia enorme en la experiencia del cliente y en la facilidad de gestión.
El falso ahorro de la plataforma gratuita
Elegir una plataforma solo porque es gratuita suele ser caro a la larga. Las plataformas gratuitas a menudo limitan el número de productos, cobran comisiones por venta, no permiten personalizar el diseño o carecen de soporte técnico. Lo que ahorras en licencias lo pagas en limitaciones, comisiones y tiempo perdido intentando solucionar problemas que en PrestaShop se resuelven en clics.
Error 2: Ignorar el diseño responsive
Si tu tienda no se ve bien en móvil, estás perdiendo la mayoría de tus clientes. Más del 70 % de las compras online se realizan desde dispositivos móviles. Una tienda online responsive no es un lujo, es un requisito. Todos los proyectos e-commerce de Din Multimedia se diseñan con un enfoque mobile-first, porque sabemos que la primera impresión de tu cliente probablemente llega desde un smartphone.
Error 3: Olvidar los textos legales
Las condiciones de venta, la política de privacidad, la política de cookies y el aviso legal no son optional. Son obligatorios por la LSSI y el RGPD. Una tienda online sin textos legales puede ser sancionada con multas de hasta 600.000 euros. En todos nuestros proyectos de e-commerce, incluimos los textos legales conformes a la normativa vigente, para que puedas vender con tranquilidad.
Error 4: No configurar correctamente los métodos de pago y envío
Si el cliente no puede pagar, no hay venta
Parece obvio, pero cuántas tiendas online tienen un proceso de pago confuso, que solo ofrece transferencia bancaria o que redirige a una pasarela que no funciona bien. Configurar tarjeta de crédito, PayPal y Bizum es básico. Cuantas más opciones de pago ofrezcas, más probabilidades tienes de cerrar la venta.
Los gastos de envío son la principal causa de abandono del carrito
El 55 % de los compradores abandona el carrito si los gastos de envío son inesperados o demasiado altos. Sé transparente desde el principio: muestra los gastos de envío en la página de producto o en un banner visible, y ofrece opciones (estándar, express, recogida en tienda).
Error 5: Desatender el SEO desde el primer día
Muchos emprendedores lanzan su tienda y piensan que el SEO ya vendrá después. Error. El SEO se plantea desde la arquitectura de la tienda: la estructura de categorías, las URLs, los metadatos, los headings, las descripciones de producto y los textos ALT de las imágenes. Empezar sin SEO y corregir después es mucho más caro que incorporarlo desde el diseño. En Din Multimedia, todos nuestros proyectos e-commerce incluyen SEO on page básico desde el primer día.
Error 6: No formararse para gestionar la tienda
Una tienda online no se gestiona sola. Hay que añadir productos, procesar pedidos, gestionar devoluciones, enviar correos a clientes, actualizar precios, generar cupones de descuento. Si no sabes cómo hacerlo, te verás obligado a depender de un tercero para cada pequeña tarea, lo que encarece el proyecto y ralentiza los tiempos. Por eso en Din Multimedia la formación en PrestaShop está incluida en todos nuestros planes de e-commerce.
Error 7: Elegir un hosting que no da la talla
Una tienda online con plugins de pago, pasarelas de pago en tiempo real y picos de tráfico en fechas como Black Friday necesita un hosting que responda. Un hosting compartido barato sin discos SSD, sin caché a nivel de servidor y sin soporte técnico 24/7 será un cuello de botella constante. Nuestros planes de hosting con Cubenode incluyen discos SSD, servidor web LiteSpeed, IP española y soporte técnico 24/7. Y para proyectos exigentes, los VPS de Axarnet ofrecen la potencia y la gestión que tu tienda necesita.
Evita los errores desde el principio
Crear una tienda online es un proyecto que merece hacerse bien desde el primer día. Los errores que hemos descrito son los más comunes, pero también los más fáciles de evitar si trabajas con un equipo que ha visto todos los escenarios y sabe cómo anticiparlos. Si estás pensando en abrir tu e-commerce, en Din Multimedia te escuchamos, te asesoramos y te acompañamos desde el primer día hasta que tu tienda empieza a vender. Y después, seguimos a tu lado.